Waarschijnlijk wist je al dat je ontzettend veel waardevolle informatie over jouw bezoekers uit data kunt halen. Bij ActiveTickets maken we die data voor jou overzichtelijk. Zo kun je inspelen op actuele ontwikkelingen en vooruitblikken op wat komen gaat.
Active Dashboards is onlangs uitgebreid en vernieuwd. Het is nu nóg eenvoudiger om gericht campagne te voeren voor jouw event, festival of tentoonstelling. In dit artikel ontdek je wat er is toegevoegd en welke nieuwe inzichten je uit de data kunt halen.
Wat is voor jou belangrijk?
Als organisatie van een festival of evenement zoek je waarschijnlijk naar andere inzichten dan een museum of theater. Een festival is kortdurend, terwijl een tentoonstelling in een museum een langere periode in beslag neemt. Dat vergt een andere communicatieaanpak en vraagt om uiteenlopende analyses. Het voordeel van Active Dashboards is dat je vanuit verschillende invalshoeken data bekijkt en inzoomt op wat jij belangrijk vindt.
Je vindt de informatie terug in de volgende vijf categorieën:
Verkoopdata
Analyseer hoe de verkopen zijn verlopen in het verleden, vergelijk met de huidige verkopen of een andere periode en bekijk de realtime ticket-, horeca- en retailverkopen om bij te sturen.
Verkoop jaaroverzicht
Verkopen per dag
Transactie dagverloop
Verkoopverloop monitor (live)
Verkoopverloop show
Horeca & Retail monitor
Bezetting
Analyseer de bezetting per jaar, maand, week of dag, zie met een heatmap hoe de bezetting van de stoelen is en bekijk het aantal scans per dag.
Bezetting per periode
Bezetting per tijdslot
Heatmap zaalplattegrond
Stoelbezetting zaalcombinatie
Bezetting vandaag
Gescand per dag
Publiek
Bekijk wat het profiel is van je publiek, uit welke postcode gebieden je bezoekers komen en maak onderscheid tussen nieuwe en bestaande bezoekers.
Profiel bezoekers in periode
Profiel kopers in periode
Aankopen op de kaart (2,3,4 cijfers postcode)
Aankopen per leeftijdscategorie
Nieuwe bezoekers in periode
Pashouders
Toestemmingen
Promotie
Analyseer de promotieactiviteiten en bekijk de resultaten van de cross- en upsell.
ActiveWallet statusoverzicht
Upsell resultaten
Cross-sell resultaten
Stoelbezetting zaalcombinatie
Bezetting vandaag
Gescand per dag
Administratie
Bekijk de informatie met betrekking tot de betaalwijze en vergelijk dit met andere periodes. Ook vind je hier het BTW jaaroverzicht.
Betaalwijze jaaroverzicht
Betaalwijze jaarvergelijking
BTW Jaaroverzicht
Analyseren en optimaliseren
Wil je de diepte in gaan en inzoomen op detailniveau? Dat kan. Je kunt bijvoorbeeld per voorstelling op locatieniveau data ophalen over de verkopen van tickets. Ook is het mogelijk om perioden met elkaar te vergelijken. Is de verkoop of bezetting toe- of afgenomen? Wellicht heeft dat te maken met een tentoonstelling die op dat moment minder populair was? Aan de hand van nieuwe inzichten besluit je wellicht om het aanbod aan te passen aan de wensen van je publiek.
Fransje de Jong, product manager bij ActiveTickets, licht de toegevoegde waarde van ActiveDashboards toe: “Elke klant heeft zijn eigen vraag en invalshoek. Daarom is er ook veel flexibiliteit in het dashboard. Je kiest zelf welke data je ophaalt en hoe je filtert. Je kunt op zoek naar heel specifieke informatie, maar ook zaken combineren. We hebben bij de ontwikkeling veel samengewerkt met gebruikers uit de praktijk, waardoor het intuïtief werkt.”
Een greep uit verschillende inzichten die onze opdrachtgevers uit de data halen:
- Een overzicht van welke verkopen op welke locatie in een X periode zijn gerealiseerd.
- Een analyse van de bezetting aan de hand van een postcodeoverzicht. Een heatmap visualiseert waar het publiek vandaan komt. Tijdens een event heb je realtime zicht op hoeveel mensen er gescand worden en hoe druk het is op welke plekken.
- Inzicht in (het gedrag van) het geregistreerde bezoekers. Achterhalen of de marketingacties effect hebben op ticketverkoop. Sturen op marketing en verkoop in aanloop van een evenement.
- Marketingacties opzetten voor het bereiken van een nieuw publiek. Campagnes inrichten aan de hand van verschillende klantgroepen, doelgroepen of interesses.
Dashboards op maat
Heb je een specifieke wens, of wil je andere data analyseren dan al standaard mogelijk is met ActiveDashboards? ActiveTickets ondersteunt hierin door het realiseren van op maat gemaakte dashboards. Gebruik je andere databronnen, zoals Google Analytics? Dan is het mogelijk de externe data te importeren.
Climate control
We koppelen met andere platformen om data in te zetten voor verschillende doeleinden. Een voorbeeld van een specifieke koppeling, is die van Filmhuis Den Haag. Zij combineren data voor duurzaamheid en energiebesparing. Door actuele informatie over de zaalbezetting te koppelen aan hun climate control systeem, worden energiekosten bespaard. Het aantal verkochte tickets geeft namelijk inzicht in de zaalbezetting, wat een indicatie geeft voor de optimale luchtbehandeling. Een win-win situatie, dus!
Heb je ook een schat aan data verzameld, maar haal je er (nog) niet alles uit? Wij helpen je graag aan actiegerichte inzichten via ActiveDashboards. Meer weten? Neem contact met ons op.
