Voor theaters zit het seizoen er bijna op en vinden de voorbereidingen voor het nieuwe seizoen plaats: er is even tijd om op adem te komen. Tegelijkertijd draaien de festivals in deze periode op volle toeren en worden alle zeilen bijgezet. Anders gezegd: voor onze klanten kunnen we nauwelijks spreken van een hoog- en laagseizoen. Het is gewoon altijd seizoen.
Laagseizoen? Het is maar net naar welke sector je kijkt. Voor de theaters is het inderdaad tijd om alvast vooruit te kijken naar het nieuwe seizoen, maar voor festivals en ook musea is het enorm druk. De grap is, is dat het over een half jaar misschien weer andersom is. Linksom of rechtsom: ergens in het jaar zit altijd wel iets van een laagseizoen. Is het niet nu, dan wel later in het jaar.
Wat kun je doen in een laagseizoen?
Achteroverleunen? Dat is misschien niet het allerbeste idee. Denk bijvoorbeeld eens na over hoe je je bezoekers nog beter van dienst kan zijn in het komende seizoen. Met het ActiveDashboard heb je de beschikking over veel data waar je belangrijke informatie uit kunt halen. En met ActiveMailer kun je je publiek segmenteren en daaraan content koppelen. Zo kun je op maat en gepersonaliseerde e-mails sturen aan je publiek. Dus: richt je marketingflow goed in. Zo bereik je ook bezoekers met een bepaalde interesse en kun je hen interesseren voor voorstellingen die daarbij passen. Dus: probeer in je laagseizoen te werken aan het optimaliseren van je customer experience. Check je data: wat werkt en wat niet? Waar is interesse voor? Gebruik je gebruikersdatabase en de profielen voor segmentatie. Zet automation-flows op die je gebruikers van de juiste informatie op het juiste moment voorzien. Zorg dat je je scanoplossingen op orde hebt. Realiseer een ticketzuil bij de ingang, zodat je de kassa ontlast. Het zijn maar een paar voorbeelden.
Zit je nu in het hoogseizoen?
Dat kan natuurlijk ook en dan wil je dat alles zo goed mogelijk verloopt. ActiveTickets staat in ieder geval 24/7 klaar bij noodgevallen en we hebben allerlei mogelijkheden om bijvoorbeeld de servercapaciteit te verhogen om grote hoeveelheden bezoekers voor kaartverkoop aan te kunnen. Ons kassasysteem is in principe gemaakt voor bediening via een touchscreen. Die interface hebben we nu ook beschikbaar gemaakt voor een iPad, waarmee het geschikt is voor een kassa ‘on the spot’. Handig voor festivals met kaartverkoop op verschillende plekken en op het terrein zelf, zoals deze nu wordt ingezet door de Parade. Bezoekers kunnen hierdoor op de locatie van de voorstelling zelf nog een kaartje kopen en hoeven daarvoor niet terug naar de kassa bij de ingang. Het systeem wordt zeer gewaardeerd!
Meer weten?
Hoogseizoen? Stuur jezelf deze blog over een half jaar opnieuw. Verder staan we uiteraard open voor vragen en hulp bij een optimale inrichting van je complete ticketsysteem met alles erop en eraan. Neem gerust contact op voor meer informatie!
