Complete ticketingoplossing voor toekomstgericht Museon-Omniversum

Museon-Omniversum presenteert: One Planet. One Planet, hét landelijk impactcenter voor een duurzame toekomst, zet mondiale uitdagingen hoog op de agenda. Sinds de fusie van populairwetenschappelijk museum Museon en filmtheater Omniversum, slaat Museon-Omniversum met One Planet een nieuwe weg in. Door niet alleen te informeren maar ook aan te sporen tot actie, roept het museum met grootbeeldfilmtheater bezoekers, scholen, wetenschap, overheid en het bedrijfsleven op de aarde te beschermen. ActiveTickets draagt hieraan bij door een zo compleet en efficiënt mogelijk museumbezoek te faciliteren.

Van online kaartverkoop tot horeca

One Planet bestaat uit One Planet Dome (voormalig filmtheater Omniversum), One Planet Expo en One Planet Now (voormalig museum Museon). Om bij te dragen aan een optimale ervaring voor bezoekers, vroeg Museon-Omniversum ActiveTickets om een complete ticketoplossing te ontwerpen. Van het oriënteren en bestellen van tickets in de webshop tot het inrichten van een gebruiksvriendelijke kassa voor horeca- en museumwinkel medewerkers.

Filmtheater Omniversum maakte vóór de fusie al drie jaar succesvol gebruik van ActiveTickets en besloot samen met Museon de samenwerking voort te zetten.

Klaar voor de toekomst

Wat dit proces zo complex maar ook veelzijdig maakt, is het diverse aanbod aan opties en voorwaarden bij de aankoop en verwerking van tickets. Naast de ticketverkoop online en aan de kassa, kunnen bezoekers terecht in de horecagelegenheden en museumwinkels. Een belangrijke must-have voor Museon-Omniversum was bovendien de mogelijkheid om vooraf placeerbare tickets aan te kunnen bieden voor de One Planet Dome. Andere wensen waren het kunnen aanbieden van tijdsloten, de mogelijkheid om stadspassen te koppelen, actiecodes toe te voegen en de verkoop van horeca en winkelproducten. Allemaal vanuit hetzelfde systeem.

ActiveTickets ondersteunt One Planet om alle handelingen aan de voorkant eenvoudig te maken en zo te zorgen voor een vloeiend aankoop- en verkoopproces. Tot tevredenheid van Museon-Omniversum:

Efficiënte totaaloplossing

Hoe makkelijk is het als je zowel horeca, retail en ticketverkoop kunt integreren in één systeem? Waar je ook nog je boekhouding kunt koppelen aan je favoriete boekhoudsysteem? Aan de hand van de vraag van Museon-Omniversum en het module aanbod van ActiveTickets hebben wij een ticketoplossing ingericht waarin efficiency voorop staat.

Kaartverkoop

Dankzij de flexibele webshop, is de kaartverkoop opgenomen in de website met de mogelijkheid extra kortingsopties toe te voegen. Houders van diverse stadspassen (zoals de Ooievaarspas en Rotterdampas) kunnen eenvoudig hun pasnummer toevoegen in het bestelproces om de tickets gratis of tegen reductie te ontvangen.

Cross sell

Met de cross sell mogelijkheid binnen ActiveTickets is het voor bezoekers eenvoudig online tickets aan te schaffen voor zowel het museum als voor een filmvoorstelling met eigen stoelkeuze.

Kassa

De kassa’s zijn voorzien van de laatste versie van de kassa applicatie Boxoffice van ActiveTickets. Kassamedewerkers hebben een gebruiksvriendelijke interface tot hun beschikking voor de verkoop van tickets, artikelen uit de museumwinkel en horeca. Deze interface werkt bovendien met touchscreen en is volledig responsive.

Boxoffice

Horeca en museumwinkel

Tijdens het museumbezoek kan gebruik worden gemaakt van faciliteiten zoals de winkel en de horeca. Deze zijn gekoppeld aan de kassa applicatie, waarmee er één complete oplossing is voor alle verkopen voor en tijdens het bezoek. Alle data is beschikbaar voor de verwerking in Exact. Een groot voordeel is dat alle verkopen vanuit één systeem plaatsvinden, waardoor je alles kunt terugzien in één transactie. Andere voordelen zijn het overzichtelijke voorraadbeheer en de mogelijkheid om pinbonnen en tickets direct uit te printen.

Actiecodes

Voor de promotie van het bezoek aan One Planet wordt gebruik gemaakt van actiecodes met partners als Albert Heijn. De klanten van partners worden beloond met actiecodes voor de aanschaf van bepaalde producten. Deze actiecodes kunnen vervolgens online ingevuld of aan de kassa’s gescand worden om korting te krijgen voor toegang.

Scanapp

Bij aanvang van het bezoek worden de toegangskaarten gescand via de scanners en de scanapp van ActiveTickets.

De Scanapp met realtime data

Analyse en optimalisatie

Museon-Omniversum heeft via een gedetailleerd dashboard inzicht in alle verkopen en bezoeken. Zo kunnen medewerkers dagen, weken en jaren met elkaar vergelijken om de verkoop te optimaliseren. De verzamelde data maakt het mogelijk de bezoekerservaring te analyseren. Aan de hand van deze inzichten kunnen medewerkers vervolgacties inplannen, wat een grote meerwaarde heeft voor diverse afdelingen binnen de organisatie.

Alle opties voor musea

ActiveTickets biedt musea een totaaloplossing voor kaartverkoop, toegang en communicatie. Vóór, tijdens en na het bezoek kun je bezoekers optimaal bereiken, binden en service verlenen.

Wil je meer weten of de opties voor jouw museum bespreken? Neem contact met ons op of bekijk wat wij kunnen betekenen voor musea.